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B2C电商的趋势与立足
date:2012-12-06

   1998年第一笔互联网交易成功,正式步入电子商务时代。随着研究开发,1999年开启了B2C模式的网上购物时代,B2C模式也是我国最早产生电子商务的模式。同年诸多B2C名站相继创立,根据运营理念的不同,部分B2C商城已伫立在B2C的顶端,如现在仍排行前列的当当网。部分却跌落在B2C的底端,更可能无法再爬起,如开启B2C标志性网上商城的8848,无法适应环境的巨变,巨人终抵挡不住刺骨寒风而倒下。
  自1999年后开始,B2C商城如雨后春笋,大量涌现,迅速发展。2004年成立的京东、2007年成立的凡客、2008年成立的一号店等优秀的电商更是后来者居上,跃居B2C-TOP10。在这2000年后的时段是电商风气扩大最疯狂的时段。各电商抓取了时机,合理的运营都会取得相对的回报。但有生存就会有灭亡。这场拼搏中,灭亡的B2C也不计其数。虽然电商的环境恶劣,却不乏勇者要跃进B2C海洋探险寻宝。到2012年,B2C之路已经走了14年,B2C的海洋伴随着震荡演变的更为惊险。电商已经发展14年,B2C电商发展空间还剩多少?新进电商如何在B2C电商之海立足?航海博客通过数据分析做一个调查,观测电商之路的发展与立足,运筹帷幄之中,决胜千里之外!
 
  网民数量,上网方式数据统计,未来电商发展潜力巨大,依电商发展趋势注意规划。
 
  中国网民自2006年起,每年普及率平均提升约6个百分点。截至2012年6月底,中国网民数量为5.38亿,互联网普及率达到39.9%。其中网络购物用户规模达到2.1亿,网民使用率提升至39.0%,较2011年底用户增长8.2%。从2011年开始,网络购物的用户增长逐渐平稳,随着市场的平稳发展,网络购物日益积累的防范意识,未来B2C市场规模的发展,将不仅依托于用户规模的增长,更需要靠消费深度,服务深度的不断提升来驱动。
  上网方式统计:至2012年上半年,通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿,相比之下台式电脑为3.80亿,手机成为了我国网民的第一大上网终端。现阶段已有50%电商B2C被动设计相关应用。通过移动互联网发展电商已成趋势。新入B2C电商在移动互联方面需下足实料。
 
  B2C市场交易额呈上涨,竞争激烈。选择自身优势,准确定位,扬长避短。
 
  2012年第二季度中国网上零售市场交易规模达2788亿元,与上一季度相比增长了27.4%,同比增长45%。其中,B2C占国内网购市场的比重达35%,B2C交易额为988.4亿元,逼近千亿元。B2C市场继续保持稳定增长,但此次增长含有各大商城做促销的成分,在营销推广活动的助推下才有此成绩。4月-6月,天猫、亚马逊、京东等商城开展了大规模店庆活动。2012年将是各大电商的价格大战年,京东商城CEO刘强东更喊出“价格最低,否则走人”的口号。
  观测2012年数据,此年进军B2C新商城其路坎坷,但方向选择可拟补自身缺陷。如申通快递联合投资的爱买网超,一是绕开了竞争激烈的3C行业,以日化为主,二是依靠自身强大的物流优势。扬长避短,抛开运营方面来看,在基础、选择上已获优胜。
 
  电子商务政策升温,电商人才紧缺,企业进军日益增长。
 
  中国电子商务数据中心统计,我国目前电子商务企业直接从业人数将近214万人。并随着电子商务政策的升温,未来5年,我国3000多万家中小企业将半数尝试发展电子商务,电子商务人才需求更加紧张。并有另一则淘宝网工作频道数据显示,仅2012年4月2日至18日,全部电子商务职位需求数就是8万条以上。
  电子商务已引起国家重视,企业垂涎。B2C发展仍未止步,相反,随政策调控,市场需求,B2C商机潜力仍巨大。但市场时代的不同,电商发展之路需要改变,不可复制传统模式创立网站,应开发新创意才能立足。
 
  B2C融资占电子商务行业融资总额75%,已成代表,并持续增长。
 
  融资对B2C企业发展成长至关重要。企业创立阶段需要天使投资,高速发展阶段需要VC投资,发展成熟阶段需要PE投资,上市阶段需要进行IPO。融资这一主题贯彻着一家电商企业发展的所有阶段。数据显示,2011年电子商务领域已披露的投融资共有95起,其中风险投资83起,总额逾200亿人民币;IPO3起,募资总额20.9亿元;网站并购2起。B2C融资已占中国电子商务行业融资总额的75%以上。2012年Q1中国电子商务融资事件共有13起。其中风险投资12起,总额28.57亿人民币;其中,IPO 1起,募资总额7.5亿元。2012年第一季度,资本对电子商务的追逐依旧升温。投资金额较去年同期上涨24%。
  B2C领域融资已成为中国电子商务行业整体融资的代表。伴随中国政府出台各种产业调控措施以及市场的优胜劣汰规律,只靠做大销售业绩,已经很难赢得投资机构的青睐。具有创新概念与可预期盈利能力的高成长型电商企业更容易融资成功。
 
  合理广告投放,稳中求胜。
 
  B2C广告投入的关键是获得效果。苏宁、国美等传统行业具有雄厚背景,或者获得投资的B2C,广告投入会很轻松。但没有资金支撑就不一定会输在广告投放方面,像衣服网从07年创办,没有投入一分钱,08年销售额达到2000万,当然这也是需要有优秀的团队来完成。所以在广告投放方面,先做好策划案,将广告预算、渠道、沟通、维护等各方面做具体策划,在一一实施,以最小的投入获得最大的效果,对中小型B2C来说,做到稳中求胜,过度膨胀只是一时之取,不一定长期维持。
 
  运用BI系统,数据分析成王道。
 
  BI即商务智能,随着B2C的发展,按照传统的经营方式,个人的理念打造B2C,已无法创立出具有竞争力的B2C商城。大中型很多B2C电商均已设立独立BI部门,通过BI进行各方面数据分析,得到发展需要的信息,需要进行的改善。通过观测客户访问网站习惯,不同兴趣爱好的客户各种选择,客户喜欢登录页面,喜欢购买的产品,退货的原因,组织每一次活动,取得的不同成效原因。通过一系列数据分析,改善网站的不足之处。B2C网站初期的开发,经常会根据团队的经验、感觉而走,依靠个人的构思来完善,总会有瑕疵之处。通过BI数据分析完善缺少的部分。
 
  服务至上,售后保证。
 
  B2C经过14年的发展,竞争激烈的B2C已不像初期,单纯的在网站上挂着产品提供给客户。现阶段需要化简为繁,在没有做到的方面努力开发实现。最重要的就是2点:服务、售后。
  顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始,不管大中小型B2C在服务方面都需要做到最佳,所谓科学的事业就是为人民服务。售后,与服务相辅相成,服务在完美,没有售后的保证,也只是徒劳。现阶段,大中型B2C基本都在售后方面做了保证,7天包退,15天包换,更有15天包退等售后保证。站在客户角度,为客户提供最体贴保证。
 
  结语:
 
  2012年对B2C电商是充满危机与转机的一年,在这场危机中,3000万企业中仍有半数计划发展电子商务,证明电子商务带来的更多的是转机,B2C仍然是受追捧创业、盈利模式。虽然B2C市场已相对属于半成熟期,天猫、京东、QQ更已形成三足鼎立之局。但数据统计,在美国等发达国家,网络交易渗透率高达70%,而在中国,渗透率不足30%。最近,阿里巴巴集团参谋长曾鸣也深有体会的说:“阿里做了13年,才发现电子商务刚刚开始”。网民数量不断提升,互联网不断发展,B2C电商还具有非常大的发展空间与潜力。2012年B2C势头不可过猛,稳中求胜,不积硅步,难以至千里。
 

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